📦 Política de Entrega – Aviso Importante

O Atacadão da Pelúcia realiza envios para todo o Brasil por meio de diversas transportadoras.

Em casos pontuais, podem ocorrer atrasos, correção de rota ou outras intercorrências logísticas, especialmente em envios realizados pelos Correios, situações que fogem ao nosso controle direto.

Quando isso acontecer e o cliente entrar em contato conosco, adotamos o seguinte procedimento:

• Abrimos uma manifestação oficial junto aos Correios;

• O prazo inicial de resposta informado pelos Correios é de até 5 dias úteis, podendo ser estendido conforme análise;

• Caso não haja solução imediata, os Correios podem solicitar um prazo adicional de até 30 dias para conclusão da manifestação.

Durante todo esse processo, nossa equipe acompanha o caso e mantém o cliente informado sempre que houver atualização.

Ao finalizar a compra, o cliente declara estar ciente e de acordo com esses prazos e procedimentos, reconhecendo que eventuais atrasos decorrentes de transportadoras não configuram falha direta do Atacadão da Pelúcia.